Отзыв #44593
Илья
Очень разочарован в качестве ваших трав, не всех, но прострел на фотографии идет с цветками, а в пачке перемолотая труха, в которой не видно даже оттенка фиолетового цвета и хоть одного листика. Хотя с прострелом я знаком давно и знаю, что это, даже появились сомнения, прострел ли это вообще? У княжика качество тоже отвратное, сплошные палки, хотя на фото у вас он с листиками. Сушеница и иссоп тоже не исключение - перемолотые будто пудра... Единственное, что мне нравится у Вас, так это ряска, пусть в ней много мелких улиток, но само ее качество превосходное, марена хорошая, леспедеца неплохая, дрок замечательный... Но качество трав, перечисленных выше, повергает в шок, и я уже опасаюсь заказывать у вас.
Ответ:
Сожалеем о данной ситуации.
Проблема есть с некоторыми растениями, период заготовки которых приходится на вторую половину лета. Например, тот же княжик. За год в мешке листики осыпаются и вид становится, конечно, хуже, чем у свежего. Еще есть проблема с автоматической резкой. Мы проводили эксперимент с измельчением сырья на специализированных станках, но, к сожалению, внешний вид сырья на выходе оставляет желать лучшего. И вы не первый, кто присылает нам такой отзыв. В самое ближайшее время мы вернёмся к практике ручной резки сырья. Так не потеряет вид ни один цветок.
Приносим Вам свои искренние извинения и предлагаем вернуть потраченные деньги. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа или просто напишите список того, что хотите вернуть, и каким образом Вам удобно получить оплату.
Ждем Вашего письма. Здоровья Вам и Вашим близким!